Responsable des Réservations

📢 Annonce d’offre d’emploi :

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Responsable des Réservations organisé(e) et orienté(e) résultats.

Missions principales :

• Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
• Superviser l’équipe des réservations
• Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
• Mettre à jour les disponibilités et les tarifs
• Assurer la coordination avec la réception et le service commercial
• Gérer les réclamations liées aux réservations
• Analyser les performances et établir des reportings

👤 Profil recherché :

• Bac+2 à Bac+5 en tourisme, hôtellerie ou gestion
• Bonne maîtrise des systèmes de réservation (PMS, OTA)
• Excellente communication et sens du service
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Organisation, rigueur et esprit d’analyse