Gouvernante d’Étage

Missions principales

• Superviser le travail des femmes et valets de chambre.
• Répartir les chambres et organiser les plannings quotidiens.
• Contrôler la propreté, l’entretien et la présentation des chambres.
• Vérifier l’état des équipements et signaler les anomalies au service maintenance.
• Veiller au respect des standards de qualité de l’établissement.
• Contrôler les produits d’accueil, le linge et les consommables.
• Gérer les objets trouvés selon les procédures internes.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
• Collaborer avec la réception afin de garantir la disponibilité des chambres.
• Répondre aux demandes particulières des clients.
• Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité.

Profil recherché

• Sens de l’organisation et du détail.
• Leadership et capacité à encadrer une équipe.
• Rigueur et sens des responsabilités.
• Bonne communication et esprit d’équipe.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Excellente connaissance des techniques de nettoyage hôtelier.
• Bonne condition physique.
• Maîtrise du français ; une connaissance de l’anglais constitue un atout.

Formation requise

• Bac ou Bac+2 en Hôtellerie, Tourisme ou Gestion Hôtelière.
• Une formation spécialisée en Housekeeping est appréciée.

Expérience demandée

• 2 à 4 ans d’expérience dans le service Housekeeping.
• Expérience en tant que Femme de Chambre, Valet de Chambre ou Assistante Gouvernante.
• Une première expérience en supervision constitue un avantage.