Vos missions :

• Superviser et coordonner l'équipe de réception pour garantir un service impeccable à tout moment de la journée ou de la nuit.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, et gérer les check-in et check-out de manière fluide et rapide.
• Gérer les réservations et optimiser l'occupation des chambres en fonction des demandes et des disponibilités.
• Assurer la gestion des réclamations et des demandes spécifiques des clients avec efficacité et discrétion.
• Veiller à la bonne communication entre la réception et les autres départements (services d'étage, restauration, maintenance, etc.).
• Former et motiver l'équipe de réception en assurant leur développement professionnel.
• Effectuer le suivi administratif des arrivées, départs et des paiements des clients.
• Garantir la mise à jour des informations clients et assurer la confidentialité des données personnelles.

Votre profil :

• Expérience significative dans un poste de Chef de Réception ou dans une fonction similaire, idéalement dans un établissement hôtelier haut de gamme.
• Excellentes compétences en gestion d'équipe et en organisation.
• Sens de l'accueil, aisance relationnelle et maîtrise des techniques de gestion des réclamations clients.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
• La maîtrise de l'anglais, d'autres langues sont un plus.
• Esprit d'initiative et capacité à travailler sous pression.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique au sein d'un établissement prestigieux.
• Une rémunération attractive et des avantages divers (repas, réductions, etc.).
• Des possibilités d'évolution de carrière au sein de l'établissement.
• Une équipe soudée et professionnelle.