Portier d’Hôtel

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients à l’entrée de l’hôtel.
• Ouvrir les portes et assister les clients à leur arrivée et à leur départ.
• Aider au chargement et au déchargement des bagages si nécessaire.
• Orienter les clients vers la réception ou les différents services de l’établissement.
• Appeler des taxis ou organiser les transferts à la demande des clients.
• Contrôler les accès et signaler toute situation inhabituelle.
• Maintenir l’entrée de l’hôtel propre, accueillante et sécurisée.
• Collaborer avec les réceptionnistes, les bagagistes et les concierges.
• Fournir des informations générales sur les services de l’hôtel.
• Veiller au respect des procédures de sécurité et de qualité.

Profil recherché

• Excellent sens de l’accueil et du service client.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Courtoisie, discrétion et ponctualité.
• Bonne condition physique.
• Sens de l’observation et de la vigilance.
• Esprit d’équipe.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables.
• Maîtrise du français ; l’anglais constitue un atout.

Formation requise

• Niveau Bac ou équivalent.
• Une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil est appréciée mais n’est pas obligatoire.

Expérience demandée

• Débutants acceptés dans de nombreux établissements.
• Une première expérience en accueil, sécurité ou hôtellerie constitue un avantage.
• Une bonne connaissance des règles d’accueil est appréciée.