Responsable Spa

Missions principales

• Superviser le fonctionnement quotidien du spa.
• Encadrer, former et accompagner les équipes.
• Élaborer les plannings et organiser les activités du personnel.
• Garantir la qualité des soins et de l’accueil des clients.
• Développer les ventes de soins, de forfaits et de produits cosmétiques.
• Gérer les réservations et optimiser le taux d’occupation des cabines.
• Contrôler les stocks et assurer les commandes de produits.
• Suivre le budget, les coûts et les indicateurs de performance.
• Mettre en place des actions commerciales et promotionnelles.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes.
• Traiter les réclamations et assurer la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

• Excellentes compétences en management.
• Sens du service client.
• Leadership et esprit d’équipe.
• Sens de l’organisation.
• Excellentes qualités relationnelles.
• Esprit commercial.
• Rigueur et autonomie.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue constitue un atout.

Formation requise

• Bac+2 à Bac+5 en Management Hôtelier, Spa Management, Esthétique, Tourisme, Commerce ou Gestion.
• Une spécialisation en management de spa ou en bien-être est fortement appréciée.

Expérience demandée

• 3 à 5 ans d’expérience dans un spa, un centre de bien-être ou un hôtel.
• Une expérience en management d’équipe est fortement appréciée.
• Une connaissance des soins esthétiques et des techniques de bien-être constitue un avantage.