Directeur d’Hôtel

 Missions principales

• Piloter les opérations quotidiennes de l'hôtel.
• Superviser les départements : réception, hébergement, restauration, housekeeping, maintenance et administration.
• Manager, recruter, former et évaluer les collaborateurs.
• Élaborer et suivre le budget annuel.
• Contrôler les coûts et optimiser la rentabilité.
• Développer la stratégie commerciale et marketing.
• Analyser les indicateurs de performance (taux d'occupation, RevPAR, chiffre d'affaires, satisfaction client).
• Garantir une excellente qualité de service.
• Gérer les réclamations des clients et résoudre les situations complexes.
• Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de la réglementation.
• Développer les partenariats commerciaux.
• Représenter l'établissement auprès des partenaires et des autorités.

Profil recherché

• Excellentes compétences en management.
• Sens du leadership et de l'organisation.
• Capacité à prendre des décisions.
• Excellentes qualités relationnelles.
• Orientation résultats et satisfaction client.
• Bonne gestion du stress.
• Sens commercial développé.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (Opera PMS, Protel, Fidelio, Amadeus, etc.).
• Maîtrise du français et de l'anglais ; une troisième langue constitue un atout. 

Formation requise

• Bac+3 à Bac+5 en Management Hôtelier, Tourisme, Gestion ou Hôtellerie.
• Des certifications professionnelles en gestion hôtelière sont appréciées.
• Une formation en management constitue un avantage.

Expérience demandée

• 3 à 10 ans d'expérience dans le secteur hôtelier.
• Expérience préalable en tant que Chef de Réception, Responsable Hébergement, Responsable Exploitation ou Assistant Directeur.
• Expérience confirmée en management d'équipe et en gestion opérationnelle d'un hôtel.