Réceptionniste Spa

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients du spa.
• Gérer les réservations des soins et des prestations de bien-être.
• Informer les clients sur les services, les tarifs et les offres disponibles.
• Organiser les plannings des thérapeutes et optimiser les rendez-vous.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.
• Effectuer les encaissements et émettre les factures.
• Assurer le suivi administratif des réservations.
• Promouvoir les produits et les prestations du spa.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et transmettre les informations au Responsable Spa si nécessaire.
• Veiller à la propreté et à la bonne présentation de l’espace d’accueil.

Profil recherché

• Excellent sens de l’accueil et du service client.
• Présentation soignée.
• Bonnes qualités relationnelles et de communication.
• Sens de l’organisation.
• Rigueur et discrétion.
• Esprit d’équipe.
• Dynamisme et réactivité.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un atout.

Formation requise

• Bac à Bac+2 en Hôtellerie, Tourisme, Accueil, Commerce ou Gestion.
• Une formation en Spa Management ou en esthétique constitue un avantage.

Expérience demandée

• 1 à 2 ans d’expérience en réception, accueil ou relation client.
• Une expérience dans un spa, un hôtel ou un centre de bien-être est appréciée.
• Les jeunes diplômés ayant effectué un stage dans le secteur peuvent également être recrutés.