Gestion Protel Hôtelier

Missions principales

• Gérer les réservations individuelles et de groupes.
• Effectuer les opérations de check-in et de check-out.
• Attribuer et gérer les chambres.
• Créer et mettre à jour les profils clients.
• Gérer la facturation, les paiements et les encaissements.
• Suivre les disponibilités et les tarifs.
• Coordonner les informations avec le service Housekeeping.
• Produire des rapports d'activité et des statistiques.
• Assurer la qualité et la fiabilité des données dans le système.
• Collaborer avec les services Réception, Réservations, Revenue Management et Comptabilité.

Profil recherché

• Sens de l'organisation et de la rigueur.
• Excellentes compétences informatiques.
• Sens du service client.
• Réactivité et autonomie.
• Esprit d'équipe.
• Capacité d'analyse.
• Bonnes compétences en communication.
• Maîtrise du français et de l'anglais ; une troisième langue constitue un atout.

Formation requise

• Bac à Bac+3 en Hôtellerie, Tourisme, Gestion ou Management Hôtelier.
• Une formation sur Protel PMS est fortement appréciée.
• Une connaissance des logiciels PMS constitue un avantage. 

Expérience demandée

• Débutants acceptés après une formation Protel PMS.
• 1 à 3 ans d'expérience en réception, réservations ou administration hôtelière sont appréciés.
• Une expérience pratique sur Protel PMS constitue un atout.