Gouvernante Générale

Missions principales

• Superviser l'ensemble du service Housekeeping.
• Organiser et planifier le travail des équipes d'étage.
• Contrôler la propreté des chambres et des espaces communs.
• Garantir le respect des standards de qualité de l'établissement.
• Gérer les stocks de linge, de produits d'entretien et de matériel.
• Recruter, former et évaluer le personnel du service.
• Élaborer les plannings de travail.
• Collaborer avec la réception pour assurer la disponibilité des chambres.
• Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de santé.
• Gérer le budget et optimiser les coûts du département.

Profil recherché

• Leadership et sens du management.
• Excellentes capacités d'organisation.
• Rigueur et souci du détail.
• Sens du service client.
• Esprit d'équipe.
• Capacité à gérer les priorités.
• Réactivité et autonomie.
• Maîtrise du français ; l'anglais constitue un atout.

Formation requise

• Bac+2 à Bac+3 en Hôtellerie, Tourisme, Gestion Hôtelière ou domaine équivalent.
• Une formation spécialisée en Housekeeping constitue un avantage.

Expérience demandée

• 4 à 6 ans d'expérience en Housekeeping.
• Expérience confirmée en tant que Gouvernante d'Étage ou Assistante Gouvernante Générale.
• Une expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles est fortement appréciée.